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通知公告

十大正规网赌软件“接诉即办”服务平台上线啦

时间:2023-02-23 16:50   浏览数:次   来源:十大正规网赌软件  

广大师生:

为贯彻落实习近平总书记坚持以人民为中心的发展思想,贯彻落实学校相关工作要求,深入践行“我为群众办实事”主题实践活动,进一步提升学校治理能力现代化,切实为师生员工办实事、解难题,十大正规网赌软件坚持服务师生,实干为要,推出畅通服务师生“最后100米”的有力措施,根据学院实际情况,决定启动十大正规网赌软件“接诉即办”服务平台,具体方案如下:

一、“接诉即办”服务平台工作宗旨

“接诉即办”服务平台的开通,就是要确保师生的好建议有人听、能落地,确保师生的操心事、烦心事、揪心事,有人办、马上办、能办好,用服务“最后100米”的温度,凝聚出经管人同心同德、奋勇前行的磅礴力量。

二、“接诉即办”服务平台工作职责

“接诉即办”工作是接收和倾听广大师生的意见,处理教学、科研、管理、服务全业务领域的问题。

(一)构建受理登记、领导批示、快速处置、及时反馈、定期回访五个环节的标准化、流程化快速响应流程,严格遵循“高标准、马上办”的原则,在转办单中,将登记受理、领导批示、承办部门受理时间、反馈时间等精确到“小时”,确保绝大多数问题在24小时内办结。

(二)建立工作台账,针对师生反映集中、热度高的问题,组织专班协调落实。对于多次反映的问题,查找问题,完善制度,从源头进行解决。

(三)对师生群众的诉求进行全程跟踪、督办落实,坚持通过师生的一个诉求解决一类问题,努力以最好的态度、最快的速度、最暖的温度,为师生提供更快捷、更精准、更贴心的服务。

三、“接诉即办”服务平台成员及联系方式

“接诉即办”服务平台开设“服务电话”,“工作邮箱”,“学院领导接待日”三种途径方便同学们联系沟通,师生可通过来电、来信、来访等方式反映问题,也可以通过辅导员、班主任、任课教师等解决困难。

(一)“接诉即办”工作成员及联系方式

1、“接诉即办”工作组成员

     组长:党委书记:祁龙

               经理:文宗川

     副组长:党委副书记、副经理:徐德生

                   副经理:吉格迪

                   副经理:张璐

     成员:

               团学办公室主任:斯琴毕力格

               团学办公室副主任:李雪

               团学办公室副主任:贾国辉

               团学办公室辅导员:邹斌

2、“接诉即办”工作组联系方式

     党委副书记、副经理徐德生:18586258669

     团学办公室主任斯琴毕力格:15548789890

     团学办公室副主任李雪:15548718190

     团学办公室副主任贾国辉:15661292825

     团学办公室辅导员邹斌:13171422351

(二)“接诉即办”学院领导接待日

    设定每周四为学院领导接待日,方便同学们咨询解决相关问题。学院领导办公室全部位于经管楼,号码分别如下:

    党委书记祁老师办公室:330A

    经理文老师办公室:332B

    党委副书记、副经理徐老师办公室:304C

    副经理吉老师办公室:304B

    副经理张老师办公室:304A

(三)“接诉即办”工作邮箱

     邮箱账号:3596585839@qq.com

四、“接诉即办”服务平台工作时间

     广大师生如有需求可随时拨打工作组联系电话或通过学院邮箱留言。接诉即办工作组将坚持问题导向,找准症结,有针对性地解决问题,坚持做到师生有所呼、学院有所应。

五、“接诉即办”服务平台的几点说明

    对于“接诉即办”服务平台,师生可能会有一些疑问,下面列示几个师生们较为关注的问题:

    问题1:向服务平台反映问题会不会石沉大海?没有反馈?

    请老师同学们放心,学院郑重承诺:“接诉即办”服务平台响应率绝对做到100%,并且工作人员会与你电话联系回复办理情况。

   问题2:向服务平台反映问题必须实名吗?

   建议老师同学们实名反映问题,并留下联系方式,这样更方便沟通解决问题。

   问题3:向服务平台反映问题后,老师会不会批评我?

   请同学们放心,学院欢迎你们为学校的发展多提意见、建议,绝对不会出现老师指责员工的情况。如果涉及隐私问题,服务平台也会严格保密。

欢迎广大师生来电,“接诉即办”服务平台将第一时间接诉、第一时间办理、第一时间回访,为师生提供有速度、有温度、有力度的服务。

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